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안녕하세요, 아이엔마케팅 허휘영입니다.
2026년 6월 구글이 공식 마케팅 매체 ‘Think with Google’을 통해 AI 시대의 마케팅 파트너에 관한 글을 공개했습니다. 구글이 보스턴컨설팅그룹(BCG)과 함께 전 세계 마케터 약 1,000명을 조사한 결과를 바탕으로, AI 시대에 어떤 마케팅 파트너가 좋은 성과를 만드는지 분석한 내용입니다.
AI가 빠르게 확산되면서 ‘AI가 마케팅 대행사를 대체할 것’이라는 시각도 나옵니다. 하지만 이번 조사는 정반대의 결과를 보여 줍니다. AI는 전문성을 대신하는 도구가 아니라 오히려 성장을 이끄는 힘이며, 좋은 파트너의 역할은 그 어느 때보다 중요해졌다는 것입니다. 조사에서 드러난 핵심 내용을 차례대로 살펴보겠습니다.
흩어진 마케팅을 하나로 잇는 통합 역량
소비자는 그 어느 때보다 빠르게 검색하고, 콘텐츠를 둘러보고, 영상을 보고, 물건을 삽니다. 이런 흐름을 따라가려면 마케팅도 한 영역에만 뛰어나서는 부족합니다. 이번 조사에서 마케터들은 특정 분야의 전문가보다, 고객 여정 전체를 한곳에서 아우르는 파트너를 원한다고 답했습니다.
하지만 바람과 현실 사이에는 큰 차이가 있었습니다.
- 마케터의 81%는 크리에이티브, 미디어, 커머스 등 여러 영역을 통합한 역량을 갖춘 파트너를 원합니다.
- 그러나 실제로 파트너가 이런 통합 역량을 갖췄다고 느끼는 마케터는 45%에 그쳤습니다.
이 36%포인트의 차이는 많은 마케팅 협업이 기대에 못 미치고 있음을 보여 줍니다. 여러 채널을 따로따로 다루는 방식으로는 한계가 있다는 의미입니다.
여기서 구글은 한 가지 중요한 점을 짚습니다. 변화의 진짜 핵심은 개별 도구가 아니라 ‘업무 흐름’ 전체라는 것입니다. 단순히 AI 도구 몇 가지를 도입하는 데 그치지 않고, 흩어진 작업을 하나의 흐름으로 잇는 파트너가 좋은 파트너입니다. 실제로 마케터의 97%는 이런 통합 역량을 갖춘 파트너에게 더 많은 예산을 쓰겠다고 답했습니다.
전문성이 성과를 가르는 시대
AI의 활용 분야가 넓어지면서, 마케터들은 다음 네 가지 영역에서 전문적인 역량을 가진 파트너를 찾고 있습니다.
- AI를 활용한 광고 제작
- AI 기반의 검색 노출과 발견
- 디지털 커머스
- 인플루언서와 크리에이터 마케팅
이번 조사에 따르면 이러한 새 영역에 대한 투자는 대부분 기존 예산을 재배분하는 방식으로 이뤄지고 있습니다. 새 예산으로 투자하는 비율은 21%에 그쳤고, 기존 광고비에서 옮겨 오는 경우가 45%, 브랜드 마케팅 예산에서 옮겨 오는 경우가 35%였습니다. 한정된 예산 안에서 더 나은 성과를 내야 하는 만큼, 파트너의 전문성이 곧 성과로 이어집니다.
구글은 기술 수준만으로는 충분하지 않다고 짚습니다. 과거 방식에 머무르지 않고 AI 중심으로 전환하려는 의지, 그리고 그에 맞는 인력과 역량을 갖추는 것이 중요하다는 의미입니다. 실제로 마케터의 74%가 앞으로 2년간 이러한 새 영역에 대한 투자를 늘릴 계획이라고 답했습니다.
검증된 사례가 보여 주는 AI 활용의 힘
좋은 파트너는 구글 같은 플랫폼이 만든 AI 기술을 잘 활용해 실질적인 성과를 만들어 냅니다. 이번 글에서는 그 대표 사례로 글로벌 광고 그룹 퍼블리시스(Publicis Groupe)와 로레알(L’Oréal)의 협업이 소개되었습니다.
로레알은 고객층을 크게 늘리겠다는 목표를 세웠습니다. 그 과정에서 화장품을 찾는 고객이 단순히 제품을 둘러보는 데 그치지 않고, 개인적이고 구체적인 질문을 던진다는 점에 주목했습니다.
퍼블리시스는 제미나이 기반 AI로 이러한 질문에 담긴 진짜 의도를 파악했습니다. 그리고 검색 과정 안에서 개인 맞춤형 스킨케어 상담을 제공해, 광고를 실시간 맞춤 답변으로 바꿨습니다. 그 결과 전환율이 2배로 높아졌습니다. 칠레에서 시작한 이 시도는 현재 전 세계로 확대되고 있습니다.
이 사례는 좋은 파트너가 플랫폼의 AI를 제대로 활용할 때, 광고가 단순한 노출을 넘어 실질적인 성과로 이어진다는 것을 보여 줍니다.
결국 AI 시대에는 효율을 높이는 것만으로는 충분하지 않습니다. 새로운 성장의 기회를 함께 찾아내는 파트너가 필요합니다. 흩어진 마케팅을 하나로 잇고, AI를 깊이 있게 다루며, 검증된 성과를 만들어 내는 파트너인지 살펴보는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.
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