구글이 웹사이트와 모바일 앱을 연결하는 ‘앱 딥링크’의 중요성과 구현 방법을 다시 한번 강조하고 나섰습니다. 이를 통해 기업들은 구글 검색 결과에서 사용자를 앱 내 특정 콘텐츠 페이지로 바로 안내하여 이탈을 막고, 마케팅 성과를 더욱 정밀하게 측정할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다.
‘앱 딥링크’는 2013년부터 구글이 지원해온 기술이지만, 모바일 사용이 보편화된 지금도 웹사이트와 앱이 따로 운영되어 사용자가 불편을 겪는 경우가 많습니다. 구글이 이 주제를 다시 꺼내든 것은, 파편화된 사용자 경험을 하나로 묶어 앱을 보유한 기업들이 더 높은 사용자 만족도와 마케팅 효율을 달성할 수 있도록 돕기 위함입니다.
구글이 발표한 ‘앱 딥링크’의 핵심 내용은 다음과 같습니다.
- ‘앱 딥링크’란?: 사용자가 구글에서 특정 상품을 검색해 클릭했을 때, 앱이 설치된 경우 웹페이지가 아닌 앱 내의 해당 상품 페이지로 바로 이동시켜주는 특수 링크입니다. 불필요한 중간 과정을 생략해주는 ‘지름길’과 같습니다.
- SEO와 딥링크의 관계: 구글은 딥링크 설정 자체가 웹페이지의 검색 순위에 직접적인 영향을 주지는 않는다고 밝혔습니다. 순위는 여전히 웹페이지의 콘텐츠를 기준으로 결정됩니다. 다만, 검색 결과 클릭 후 사용자 경험을 극대화하는 역할을 하며, 이를 위해 앱 페이지와 웹 페이지의 핵심 콘텐츠는 반드시 동일해야 한다는 점을 명심해야 합니다.
- 핵심 비즈니스 이점: 딥링크를 구현하면 사용자의 불필요한 클릭을 줄여 앱 만족도를 높일 수 있습니다. 또한, 광고나 소셜미디어에 단 하나의 링크만 사용해도 되므로 마케팅이 간편해지며, 앱 내에서 발생하는 전환을 더 정확하게 추적하여 성과 분석의 질을 높일 수 있습니다.
구글의 이번 가이드는 ‘앱 딥링크’가 더 이상 선택이 아닌, 앱을 보유한 모든 기업의 필수 전략임을 시사합니다.
첫째, 구매 전환율을 높이는 핵심 열쇠입니다. 사용자가 검색을 통해 웹에 방문한 뒤, 다시 앱을 열고 같은 상품을 찾는 과정에서 상당수가 이탈합니다. 딥링크는 이 과정을 완전히 제거하여 검색 의도를 앱 내 구매 행동으로 즉시 연결함으로써, 특히 이커머스 비즈니스의 매출에 직접적인 기여를 할 수 있습니다.
둘째, 막대한 앱 개발 및 마케팅 비용의 가치를 극대화합니다. 기업이 큰 비용을 들여 만든 앱을 사용자들이 제대로 활용하게 하려면, 가장 큰 트래픽 채널인 구글 검색과 앱을 완벽하게 연결해야 합니다. 딥링크는 ‘웹 따로, 앱 따로’였던 마케팅을 통합하여 시너지를 창출하는 접착제 역할을 합니다.
셋째, 고객 경험에서 경쟁 우위를 점할 수 있습니다. 경쟁사 링크가 모바일 웹페이지로 연결될 때, 우리 링크는 고객의 휴대폰에 설치된 앱의 해당 페이지로 바로 연결된다면, 그 순간 고객 경험의 질은 크게 달라집니다. 이러한 사소한 차이가 고객의 충성도를 결정하고, 우리 브랜드를 ‘사용하기 편한 서비스’로 각인시키는 강력한 무기가 됩니다.
