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안녕하세요, 아이엔마케팅 곽나영입니다.
2월 10일, 구글이 “나와 관련된 검색 결과 (Results about you)” 도구의 기능을 확대했습니다. 이제 운전면허증, 여권, 사회보장번호 등 정부 발급 ID가 포함된 검색 결과도 삭제 요청이 가능합니다.
이 도구는 이미 1천만 명 이상이 사용하고 있습니다. 기존에는 전화번호, 집 주소 등의 개인정보를 모니터링하고 삭제 요청할 수 있었습니다. 이번 업데이트로 보호 범위가 더 넓어졌습니다.
어떻게 작동하는가
사용 방법은 간단합니다.
Google 앱에서 프로필 사진을 클릭하고 “나와 관련된 검색 결과”를 선택하거나, goo.gle/resultsaboutyou에 접속합니다. 모니터링할 정보를 입력하면, 구글이 자동으로 검색 결과를 감시합니다. 해당 정보가 포함된 검색 결과가 발견되면 알림을 보내고, 삭제 요청을 진행할 수 있습니다.
현재 미국에서 출시 준비 중이며 출시 이후 다른 지역으로 확대될 예정입니다.
단, 주의할 점이 있습니다. 구글 검색 결과에서 삭제된다고 해서 웹에서 완전히 사라지는 것은 아닙니다. 원본 콘텐츠는 해당 웹사이트에 여전히 존재할 수 있습니다. 검색 노출을 막는 것과 원본 삭제는 별개입니다.
기업 평판 관리에 시사하는 점
이 기능은 개인을 위한 것이지만, 기업에게도 시사하는 바가 있습니다.
구글 애즈나 유튜브 광고를 운영하는 기업이라면, 광고만큼 오가닉 검색 결과도 중요합니다. 아무리 광고를 잘 세팅해도, 회사명을 검색했을 때 부정적인 내용이 먼저 보인다면 효과가 떨어집니다.
구글이 검색 결과 관리에 점점 더 많은 도구를 제공하고 있다는 것입니다. 개인이 자신의 정보를 관리할 수 있게 되면서, 검색 결과의 품질과 정확성에 대한 기대치도 높아지고 있습니다.
기업 입장에서 생각해볼 점은 다음과 같습니다.
브랜드 검색 결과를 점검하고 있는가?
회사명, 대표자명, 주요 제품명을 검색했을 때 어떤 결과가 나오는지 정기적으로 확인해야 합니다. 오래된 정보, 부정확한 내용, 원치 않는 노출이 있을 수 있습니다.
온라인 평판 관리 전략이 있는가?
검색 결과는 첫인상입니다. 잠재 고객, 파트너, 투자자가 회사를 검색했을 때 보게 되는 내용이 브랜드 이미지를 결정합니다.
구글의 삭제 정책을 알고 있는가?
구글은 특정 조건에서 검색 결과 삭제 요청을 받습니다. 개인정보 노출, 명예훼손, 저작권 침해 등의 경우입니다. 필요할 때 활용할 수 있도록 정책을 파악해두는 것이 좋습니다.
구글이 개인정보 보호 기능을 강화하는 것은, 검색 결과의 품질과 신뢰성을 높이려는 방향과 맞닿아 있습니다. 기업도 이 흐름에 맞춰 온라인 평판 관리에 더 신경 써야 할 때입니다.
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