안녕하세요, 아이엔마케팅 김채원입니다.
구글 지도에서 우리 매장을 보고 전화를 건 손님, 길찾기를 누른 손님. 이 데이터는 그동안 구글 비즈니스 프로필 화면에서 따로 봐야 했습니다. 웹사이트 유입과 전환은 GA4에서 또 따로 봐야 했고요. 하지만 이제 구글 비즈니스 프로필(Google Business Profile)을 GA4에 직접 연동해 두 데이터를 한 화면에서 볼 수 있게 됩니다.
지도와 검색에서 일어난 손님의 행동, 그리고 웹사이트 안에서 일어난 행동이 처음으로 같은 분석 환경에 모이는 변화입니다. 매장, 병원, 음식점처럼 지역 기반으로 영업하는 사업주라면 직접 관련이 있는 업데이트라, 무엇을 볼 수 있고 무엇이 안 되는지까지 정리했습니다.
어떤 기능인가
구글 비즈니스 프로필은 구글 검색과 지도에 노출되는 우리 가게의 프로필입니다. 손님이 여기서 전화를 걸거나, 길찾기를 누르거나, 웹사이트로 넘어가는 행동이 모두 기록되는데, 지금까지 이 성과는 비즈니스 프로필의 자체 실적 화면에서만 확인할 수 있었습니다.
이번 연동 기능을 켜면, 이 지표들이 GA4 안으로 들어옵니다. GA4 보고서에 ‘Google 비즈니스 프로필’ 전용 컬렉션이 새로 생기고, 연동된 프로필의 성과를 웹사이트 데이터와 나란히 볼 수 있습니다.
하나의 GA4 속성에 여러 개의 비즈니스 프로필을 연결할 수도 있습니다. 여러 지점을 운영하는 사업주라면 전 지점의 성과를 한곳에서 합산해 보는 것이 가능해집니다.
연동 방법과 필요한 권한
설정은 GA4 관리 화면에서 진행합니다.
- GA4 관리에서 제품 링크에서 Google 비즈니스 프로필 연결을 클릭합니다.
- 연결을 클릭하고, 화면에 표시되는 메시지에 따라 관리하고 연결하려는 비즈니스 프로필을 선택합니다.
- 데이터 공유 안내를 확인하고 연동을 완료합니다.
서치 콘솔이나 구글 애즈를 GA4에 연결할 때와 같은 방식이라, 한 번이라도 제품 링크를 써 본 분이라면 어렵지 않습니다.
권한 요건은 미리 확인해 두셔야 합니다. GA4 속성의 편집자 또는 관리자 권한, 그리고 비즈니스 프로필의 소유자 또는 관리자 권한이 모두 필요합니다.
GA4에서 새로 보게 되는 지표
연동하면 다음 일곱 가지 지표가 GA4 보고서에 추가됩니다.
- 상호작용
- 웹사이트 클릭 수
- 전화
- 길찾기
- 메시지
- 예약
- 메뉴
지도에서 길찾기를 누른 손님과 웹사이트에서 문의를 남긴 손님을 같은 화면에서 비교할 수 있게 된 셈입니다. 또한 연동의 이점으로 지역 광고비 지출과 프로필 참여(길찾기 클릭 등)의 상관관계 분석을 할 수 있다는 점이있습니다.
미리 알아둘 세 가지 한계
기능을 켜기 전에 알아둘 제약도 분명합니다. 공식 도움말에 명시된 내용 기준입니다.
첫째, 지점별 분리 조회가 안 됩니다. 여러 프로필을 연동하면 모든 지표가 합산값으로만 표시됩니다. 파주점과 강남점 전화 수를 GA4 안에서 따로 떼어 볼 수 없다는 뜻입니다.
둘째, 데이터 보관 기간이 최근 6개월입니다. GA4에서 조회 기간을 더 길게 잡아도, 비즈니스 프로필 지표는 6개월치까지만 표시됩니다. 연 단위 비교가 필요하다면 데이터를 주기적으로 따로 내려받아 두는 편이 안전합니다.
셋째, 맞춤 분석에 쓸 수 없습니다. Google 비즈니스 프로필 측정 혹은 맞춤 탐색 분석, 비교에 사용할 수 없습니다. 어떤 지표를 공유할지 선택하는 세부 설정도 없어서, 연동하면 위 일곱 개 지표가 모두 공유됩니다. 또한 하위 속성에는 해당 통합이 지원되지 않습니다.
정리하면 이 기능은 정밀 분석 도구라기보다, 흩어져 있던 로컬 성과를 한 화면에 모아 보는 통합 대시보드에 가깝습니다.
비즈니스 프로필, Gemini와도 연결됩니다
또한 구글은 비즈니스 프로필을 Gemini 앱에 직접 연결하는 기능을 발표했습니다. 몇 주 안에 한 번의 탭으로 연결할 수 있게 되며, 연결하면 Gemini가 우리 가게의 리뷰, 고객 질문, 실적 데이터를 파악한 상태로 답하는 비즈니스 전용 어시스턴트가 됩니다.
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적용 시점
해당 기능은 출시 예정인 기능이며, 향후 몇 주에 걸쳐 구글 비즈니스 프로필을 구글 애널리틱스에 직접 연결할 수 있게 될 예정입니다. 도움말에 지역 제한 언급은 없어, 한국 계정에도 순차적으로 열릴 것으로 보입니다. 메뉴가 보이는 시점에 위의 권한 요건만 갖춰져 있으면 바로 연동할 수 있습니다.
연동 준비로 지금 해 둘 일은 두 가지입니다. GA4와 비즈니스 프로필의 권한을 점검해 두는 것, 그리고 우리 가게의 비즈니스 프로필 정보(영업시간, 전화번호, 예약 링크)가 최신인지 확인해 두는 것입니다. 데이터가 모이기 시작했을 때 프로필이 부실하면, 모이는 숫자도 그만큼 작아집니다.
